陆伟董事长在2017年新春干部年会上的讲话
海鸿福船物业各位公司管理团队的干部，各位项目经理，区域长，各位子公司，分公司的总经理；海鸿福船物业公司的各位股东董事、各位顾问；江南集团的各位领导，还有各位一直支持着我们的朋友们，大家好！
2016年可以说是海鸿福船物业取得进步的一年，过去的一年公司管理面积增加了117多万平方米，营业收入超过1.7亿，其中最值得指出的是新承接了广西钦州修造船基地、江苏南京红枫科技园、上海船厂三个具有特殊意义的项目，标志着海鸿福船物业在工业 园区物业管理领域不仅树立起了自己的品牌，更获得了市场的认可，成为公司最具代表性、最具有竞争力的核心服务产品。
2016年物业管理行业环境发生了许多新的变化，整个物业管理行业在不断地受到各种变革的冲击。移动互联网、兼并收购、资本平台、社区高科技运用带来了物业管理的新视野，新观念！物业大企业纷纷上市，发展十分迅猛！
如今站在这个舞台上回望过去的2016年，把海鸿福船物业取得的成果与整个行业2016年发生的变化相比较，就会深深地感到不安！强烈的不安！我们与行业内的优秀物业管理企业相比，还有着巨大的差距！
我们应该怎样么做？我们应该朝哪里走？
我的观点是：国内那些巨无霸企业，不可能把所有的市场份额都占有了，海鸿福船应该有我们的一席发展之地，那些靠资本运作的企业有些已经偏离了物业的轨道，我们不可能，也没有背景像他们一样！我们要走自己的路！走有海鸿福船特质物业特质的管理道路，为业主分忧、为业主解愁，为业主提供以人为本的优秀服务。
就像陈伟说的：在中国优秀的物管企业是供不应求的。就像沈建忠会长说的：在我们发展的过程中没有捷径可走。物业管理企业要坚持物业管理的本质，本质就是一是要不忘初心，坚守本职工作；二是要有不断精益求精提升服务品质的工匠精神；三是要按市场规律，坚持契约精神！如果我们把握机会，艰苦努力，我们也能成为伟大的公司！
因此，我也借此机会，对各位提出三点要求：
首先，我们的干部要有“创新与研发”概念，主动思考和关注对于自己的专业领域和物业管理领域的创新与研发。
一个行业的变革总是有其规律，前20年是技术研发的革新，新技术层出不穷，新思路不断涌现。此后就进入了技术应用的阶段，细节将会显得越来越重要，新技术开始与既成习惯的传统互相碰撞、互相融合，由此而生的新产业，进而真正影响到生活的方方面面。因此我们也会发现业主的需求开始逐步发生改变，对于物业管理服务的要求越来越高。原先业主对于物业管理服务仅仅是维持自己生活环境的需求（如保洁、保安、绿化和工程维保的传统服务），现在已经逐步发展为对于“提升物业资产价值”的需求。以前我们的业主大都是30、40、50后当家，现在60、70、80后已成为新一代的业主，这一代业主经济能力强、追求生活品味、更重视物业管理服务的品牌品质和服务质量的提高。
这一变化，就是在提醒我们物业管理行业的各位同仁，必须根据业主的变化而变化，只有适合业主需求的物业管理服务才能满足业主市场的供给侧，只有和业主生活紧密结合物管企业，才能生存和发展下去。
海鸿福船物业目前已经基本形成了一支专业化的物业管理团队，在保证现有品质的基础上我们必须高度重视业主的变化与新的要求结合项目和公司实际情况，在“业主需求的研发”、“管理模板产品的研发”、“管理手段的研发”、“新技术运用的研发”、财务管理的研发和人才培养与储备管理的研发，组织体制构架的研发这七个方面不断开拓思维，不断拿出新的研究成果为公司存在的问题提供解决方案。在新项目承接时就将我们研发的模板去实践管理方案，在“老项目续签方案升级”时将业主的合法要求作为研发的重点，带动公司存量项目服务品质的全面提升。
我们的创新与研发不仅是公司管理部门、项目经理、区域长的事，而且是全体员工的事，要发扬员工的创造精神，有时候从物品的摆放，巡逻路线的更改或者是小工具的运用等方面有所改进就都是物业管理的创新与研发！上下齐动手，我们的品牌就会闪耀光芒！
第二，我们的干部必须能灵活运用微信等互联网技术提升自身管理能级，形成公司与区域、区域与项目、项目与业主的多层次实时互动。
2015年底公司正式成立了HHFC总经理微信办公群，2016年年各项目发送信息已突破万条。这个办公群，一年来在公司的发展中发挥了重要的作用。比如去年那场极寒天气灾害，比如江南造船大厦与河滨花园创市优，比如江南长兴造船工业园区多项重大接待活动等重要事件，在每一个重要时刻，这办公群上总是实时汇聚和传递着多种多样的信息。HHFC总经理微信办公群已经成为公司信息上情下达，下情上传的重要窗口。
这就说明“互联网+”已经将网络慢慢渗透到了我们工作和生活的每一个角落，我们的日常的工作、生活都与互联网紧密联系在了一起。公司的各位管理干部，万勿轻视这个力公群的作用，充分利用好公司，为大家带来的互联网平台，主动提高自己的管理效率，才能跟上公司飞跃发展的步伐。
2017年，公司的财务管理K3系统、基础服务新视窗系统、公司内务OA系统、公司的公众号、公司对外官网都会有全新的面貌迎接新一年的到来，微信办公群也会同步进行推广。所有项目也都必须建立起与业主交流沟通的项目微信群，及时收集业主的信息，及时反馈和处理传递到微信群的投䜣与需求。希望我们所有的管理干部都以积极的态度去接纳“互联网+”为物业管理工作带来的改变。
未来的30年，无法将“互联网+物业管理+互联网”与我们的日常工作结合起来，无法与业主的日常生活结合起来的物业管理企业，就会像马云在2016年国际互联网大会上面就提到的：你们不是被垮界的外行打败，而是“被掌握了互联网技术的同行所淘汰”！
第三，各位的项目经理必须要坚持开好晨会，将“项目晨会”发展为能代表海鸿福船物业企业风貌的工作习惯。
2016年，张宇杰总经理提出了“项目晨会”的概念，这一工作习惯的养成实际上可以说是海鸿福船物业在成为一级资质企业后最为显著的转变，晨会开不开将直接影响到公司能否成为名副其实的一级资质企业。
大半年时间以来，有些项目一直都非常认真每天召集晨会，每日上传整齐划一的项目服务人员晨会照片；有些项目虽也上传照片，但往往趋于敷衍；有些干部很不认真！
晨会制度的背后，其实代表着一个项目经理是否能恪守自己的本分，以做好自己的本职工作为先，坚守物业管理的本质，坚持“业主为上”的基本原则，代表着其是否具有始终努力追求为业主提供最优质服务的工匠精神。
如果说这个办公群是公司决策层想法传递给项目管理干部的第一个窗口，那么项目晨会就是管理干部将公司的管理理念传递给项目基层人员的第一窗口。
公司近两年一直在花大力气提升公司的基础服务质量，并总结形成了“1337-366-306”品质密码和“专注、专业、专心”隐形密钥。在座的各位也应该能感受到公司在成为一级资质企业之后，基础服务品质与同一层面的优秀物业管理企业差距就变得十分明显，与我们竞争的不再是三级、二级企业，而是一个个的业内巨头，如果没有基础服务品质的支撑，“一级资质”这四个字只能成为我们沉重的枷锁。我们与中国物业百強企业的差距越来越大！
许多认真进步的项目经理深刻体会这一点，他们有自己有思路並在飞速地进歩，而不认真的正在急速地与我们拉开差距！希望各位在明年立即行动起来，推动“项目晨会”成为代表海鸿福船物业企业风貌的工作习惯。
海鸿福船物业的2016年，是经历了多少曲折、克服了多少难题才取得发展进歩的一年。这一切都离不开在座为公司出谋划策、贡献自己勤劳与智慧的各位同仁。每年都能见到新的面孔加入新春干部年会，每年也都在为海鸿福船物业能拥有这样一群管理干部而感到欣慰。2017年公司还有许多工作要做，还有更高的山峰要我们去攀登！孙子兵法上有一句话叫：上下同欲者胜。只要我们上下同心齐心协力，我们就能取得成功！
公司的飞跃也是各位职业生涯的飞跃，各位的努力也是在为自己的人生增添灿烂的光辉！希望2017年的海鸿福船物业更加精彩，各位同仁我们大家继续迎难而上，振翅飞翔。祝大家新年快乐、吉祥，全家幸福如意！
谢谢！