夯实基础 狠抓落实 打造一流——海鸿福船物业三届五次董事会决议
公司三届四次董事会在顺利完成了改制管理层与张宇杰总经理管理团队的新老交替，张宇杰任海鸿福船物业董事长、陆伟任公司名誉董事长后，将继续发挥董事会指导公司经营层把握公司发展方向作用，引领公司稳步快速健康发展。为此公司董事会认为通过营造基础服务全面进步、全面过硬的良好氛围，推动公司上、中、下多个层面共同努力，提升基础服务品质，从而为公司转型升级奠定坚实的基础。故此，董事会形成决议如下：
一、形成公司共识：“咬定青山不放松”，坚定地提升基础服务品质。
在当前实体经济面临转型升级的阵痛及物业行业竞争加剧、纷纷探索转型模式、管理技术进步的当下，公司董事会清醒地认识到：物业企业赖以生存与发展的根本是能提供规范化标准化的业主满意的物业基础服务。高品质的物业基础服务最终体现了公司核心竞争力、体现了公司转型升级的成败与有效性。基础服务品质低劣，再先进的管理模式、再先进的管理技术都将是空中楼阁，“皮之不存、毛将焉附”。
在推进互联网+物业管理+互联网的进程中，包括公司正在推进的微信群、远程监控、互联网新型技术运用中，都应该围绕提升基础服务品质主题，并把基础服务品质是否提升作为评判标准。
二、 坚持“业主为上”，满足业主的需求、完成业主的托付。
公司经营管理层要时刻牢记主营业务经营收入是公司赖以生存的土壤，而公司的基础服务就是深入这片土壤每一个角落的根基，根基扎得深、细节分布广，才能最大限度吸收土壤中的养分，为地表的参天大树提供充足养料。因此，公司日常运行的重点永远应该集中在“满足业主不断变化的需求”这点上，不忘初心、坚守“契约精神”，完成业主的托付；坚持服务创新，提高业主的满意度。这一杆“提升基础服务”的大旗树立起来了，海鸿福船物业才能在现有的在管项目上稳固扎根，才能谈深度开发现有资源，才能谈“转型升级、二次创业”。
三、 公司文化深入推广，保持干部员工与公司理念高度一致。
公司文化是公司核心竞争力的重要组成部分。海鸿福船物业“1337-366-306”品质密码与“专注、专业、专心”核心理念是公司改制管理团队十多年的经验累积和智慧结晶，是提升基础服务品质的有效抓手。公司各职能部门、各区域及项目经理等中层管理干部要时刻将公司文化的内涵融会于日常工作和对部门、项目员工的日常培训中去，让“提升基础服务”成为一项推动管理干部不断进步的本能和自觉行动。同时公司需要更好地开发企业文化传播的渠道，通过“项目晨会制度”、“分级培训机制”、“海鸿福船物业简报”等多种手段，潜移默化地将“提升基础服务”这一理念传递给每一位基层服务人员，形成上、中、下三级合力，共同打造“具有海鸿福船物业特质”的物业服务品牌。同时公司要加强干部履行公司文化实践的有效考核，综合运行部要继续加强对物业运行项目基础服务的考核。
四、 以《工业园区物业服务标准》为核心，推动海鸿福船物业特色品牌发展。
公司2014年制定的《工业园服物业服务标准》306个文件已经在行业内形成了一定的品牌效益，“标准化”是公司唯一具有一定竞争力的产品，但这一核心竞争力在眼下新科技、新事物层出不穷的一级资质物业市场中还显得十分薄弱。到2020年，海鸿福船物业要实现“为世界一流造船企业提供一流物业服务”的目标，必须不断修订和完善现有的标准化文件、研发工业园区物业服务更细节化的新标准以及其他类型项目的《物业管理指导书》；不断加强与“互联网+”的结合，以新科技、新技术武装传统物业服务，增强公司在“工业园区物业服务”领域的权威性。未来，公司还要向“大型园区后勤服务一体化公司”的目标发展，将江南文化、江南精神培养出来的海鸿福船物业特色品牌向更多更广泛的地区和项目延伸。
公司各级干部及综合运行部要对已拟妥并发布的《物业管理指导书》的实施进行切实有效的考核，摒弃将《物业管理指导书》“束之高阁”，并与日常管理行为形成两张皮的虚假作风。
海鸿福船物业一步步发展到现今这一规模，公司经营管理团队必须意识到带领公司全体干部员工抓紧管理理念变革、“大数据”等高新技术的契机的重要性。“互联网+”概念的进入已经将物业管理行业推到了高速车道上，公司必须以更坚定的决心，更加广阔的视野，更加务实的举措，从根本做起、从基础服务做起，推动海鸿福船物业谋远图强、不断创新；打造一流、不忘初心，努力创造出能经得起市场实践检验的业绩。
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