海鸿福船物业召开2018年第一次经营研讨会
为认真分析海鸿福船物业当前面临的内外部形形势，研讨和梳理2018年度工作计划的各项分工任务，加快推进公司管理升级、服务升级，推动“二次创业，转型升级”目标的实现，2018年3月2日-3日，公司经营管理团队成员在崇明东滩召开了海鸿福船物业2018年第一次经营研讨会，张宇杰董事长主持会议并作重要讲话。
会议在年前已经开始了筹备工作，公司所有副总、总监、总助、职能部室负责人及高级顾问都对自己分管的工作进行了深入的思考。此次研讨会的主题是“补足短板，助力管理上台阶；促进增长，提升服务产品竞争力”，与会干部们首先针对公司2018年的工作重点问题分别进行研讨，又针对当前各自分管工作、管理现状，提出了相应的问题和解决思路，并明确了2018年各自分管工作的“重要节点”。会上大家还就公司转型升级中关键的“产品研发”、“服务升级”、“制度改革”、“管理升级”以及“安全生产”等多个方面工作提出了相关意见和建议。
在与会干部发言基础上，张宇杰董事长针对2018年工作提出了管理要求：创新驱动，整合资源，打造特色，提质增效！
张宇杰董事长指出，“找短板、补短板”的原因是形势在变。2016年国内百强物业企业管理面积总值达54.50亿平方米，占全国物业管理面积的29.44%，较2015年提升1.02个百分点。大型企业居于资金、技术、人力等资源要素的高地，能够提供更为标准化、专业化的服务，更能赢得客户认可，巩固企业口碑，提升业务黏性，增强品牌美誉度。2017年底，物业管理企业资质认定真是取消又进一步催化了行业内马太效应凸显，物业行业强者恒强态势加剧。这就是目前海鸿福船物业所面对的形势，“无质化”时代的到来带给我们的挑战虽然十分严峻但也并非没有争取的空间。公司的目标始终是“五年规划中”确立的“成为为世界一流造船企业提供一流物业服务、主营业务辐射全国、在国内具有一定品牌知名度、具有比较丰富的产业链的综合性物业企业”，要在2020年完全实现这一目标，海鸿福船物业已经进入了关键时期。
1、技术实力与管理实力双提升，创新驱动市场发展
2018年，是海鸿福船物业依靠提升技术能力，利用互联网平台（包括大数据、人工智能），等方式去抢市场最佳时机。去年10月在首届国际物业产业博览会上，已经有许许多多大型的企业展示他们使用人工智能的产品做基础服务的实际应用，包括万科的室内服务机器人，绿城的远程服务的机器人等，长城物业也在用机器人做派送的服务，迎宾服务。海鸿福船物业还是要想办法加强与互联网技术的融合，引入成功企业的技术手段帮助我们争取市场份额。
其次，海鸿福船物业的管理干部们还需要继续加强对物业管理行业的熟识度与服务的意识，不仅仅是服务好业主的意识，更应该具备职能部门服务好项目的意识。发挥你们的“创业精神”与干部的六个行为意识中“执行力意识”去感染基层管理干部和员工，推动“具有海鸿福船物业特质”的创业精神在公司各层级日常工作中传递，保持上下同心，目标明确，向同一个方向齐力拼搏。
2、强化海鸿福船物业特质品牌、特色产品，坚持巩固和发展中船江南物业项目群的基本战略
正如“五年规划”中提到的：中船江南长兴造船工业园区物业管理项目群无可争议的是海鸿福船物业生存发展的基石，长期并稳定地持有这一项目群是保证公司不断进步、持续发展的基础。
2018年公司要继续加强专业化服务水准，切实落实措施，推进中船江南长兴造船工业园区及关联项目物业服务的科技化、信息化管理水平。加强现场管理团队的专业化服务培训，建立一支高标准、高规格的一线服务团队，为中船江南未来的重大活动能够提供有力的支撑，也更为突出海鸿福船物业的“特色服务”。
同时，持续完善《工业园区物业服务标准化》，加强对于工业园区特色服务产品的开发，推进多元化服务研发；加快科技化管理和机械化作业推进，提升劳动生产率，进一步推进大型工业园区的产品研发和落地试点。持续加强“海鸿福船物业特质品牌”的市场竞争能力，进一步提升公司的品牌价值。
3、持续推进基础物业服务的提升，补掉短板，抓住问题逐一解决。
基础服务服务是物业服务企业能长期稳健经营的核心所在，是公司品牌价值的基础。公司基础物业服务的提升已经到了必须提高的地步，2016年公司行业满意度的排名就给公司拉了一次警报。如果我们再不重视基础工作，我们将会自己把自己给淘汰掉。2018年我们要狠抓基础物业服务工作，提升公司对外形象和客户口碑。看见问题不可怕，可怕的是对存在的问题无动于衷。
4、从传统物业服务的提供向针对终端客户研发符合客户需求的物业服务产品的工作刻不容缓，转型升级迫在眉睫。
物业行业的发展已进入成熟期。物业服务作为时代的产物，又一次受到时代发展的影响。原有物业企业的经营体系、盈利模式和产品结构正在受到新思维、新技术和新的商业模式的冲击，并且这些冲击越来越大，并逐步在行业内形成共识和趋势。整个物业行业正在受到前所未有的冲击，并且行业的变革与格局也在潜移默化的发生着改变。我认为我们现阶段的工作就是要紧跟行业和市场的变革，不要掉队，积极的求变和谋变。
最后，张宇杰董事长也鼓励与会的领导、干部们，国内物业管理广阔的市场对待海鸿福船物业这样一个具有20年历史，始终坚持“专注、专业、专心”做好物业管理服务的企业，一个具有“为世界一流造船企业提供一流物业管理服务”鲜明品牌形象的企业，一个努力对标国内优秀物业管理企业、对标“第一军工”中船江南的企业，是会敞开她的胸怀的。相信海鸿福船物业核心管理团队一定能与张宇杰董事长一起带领公司在中国物业市场上奋起拼搏，争取到属于我们的市场份额！