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务实推进江南长兴厂区现代物业管理

     推进江南长兴厂区现代物业管理是当前乃至今后几年公司工作的重中之中，此次公司总经理亲自策划召开了“推进江南长兴厂区现代物业管理研究与实践”专题现场会，再次表明了公司领导对此项工作的高度关注与紧迫感。早在2008年8月召开的一届四次股东会审议通过的关于“加速管理创新、建树江南长兴一流的物业管理”的公司决议中就明确指出：“只有在最短的时间内，创新、建树、实践与世界一流的造船基地相匹配的物业管理模式、管理理念、管理思路，才能在夺得先机之后，真正获取江南长兴对我们管理的认可，并引领长兴物业的发展”。2009年公司年度工作目标实施要求中，再次强调：“一季度，长兴物业管理部要成立长兴现代管理模式推进小组，并讨论确定研究课题，并落实到人。在此基础上编制‘长兴现代管理模式课题推进计划’，明确课题任务、责任人、完成期限”。半年时间过去了，此项工作没有实质性启动。究竟是思想认识问题，还是“知难而退”工作坚定性问题，甚或感觉无从入手技术问题。对此，我谈几点想法。

一、首先必须解决干部的思想认识问题。

      实践、建立长兴现代物业管理模式前无先例，是我们海鸿福船物业的追求、是我们的历史使命、是我们的责任、更是我们能立足于长兴物业的生命线。因此推进长兴现代物业管理必须解决“要我干”为“我要干”、“主动干”、“创新干”，充分体现干部敬业有为的开拓精神，实现、提升自己在海鸿福船物业跨跃腾飞中的人生价值。
实践、建立长兴现代物业管理模式确实不是轻而易举、一朝一夕可以完成的，确实是一道相当难跨越的坎。但她又是公司发展、乃至生存的一道非跨越不可的坎。没有退路可走。你不想跨越这道坎，你想跟在别人后面，坐享其成，那你不仅有愧、而且有负身为从事江南长兴物业管理的荣耀、而且必然被海鸿福船人以那种舍我其谁的血性和气势最终顽强推进的长兴现代物业管理进步的大趋势所淘汰。

二、破解对实现长兴现代物业管理认知上高不可攀的畏难情绪。

      推进长兴现代物业管理并不是可望而不可及的。
其实从我们公司推进管理进步的进程来看，一些管理举措已经蕴涵现代管理的思想、方法，或者说包涵了现代管理的元素。如管理思想上“以人为本”的管理理念、经济效益观念、品牌建设、人才观念、员工培训、职业经理人等；如管理组织上的公司化制度、合理的组织机构设置、优化管理层次与管理幅度等；如管理方法上的企业经营决策及定位、方针目标管理应用、质量运行控制、小区运行成本控制、物资统一采购、企业VRI标识、ISO9001的应用等：如管理手段上的计算机辅助管理、信息传递等。简言之：公司已经在按现代企业管理的思路在逐步推进并继续完善现代管理。
综上所述，我们可以认为，推进长兴厂区现代物业管理并不是悬而未决的命题，其实已经是我们已经在自觉、或不自觉地推进过程中。如大型现代清扫机械的应用、保洁网格化管理探索、厂区模块管理机制的探索、“以人为本”的管理理念、员工考核机制的完善、ISO9001的导入-------。如果认识不到这一点，我们就会无知得妄自菲薄、就会对推进长兴厂区现代物业管理畏缩不前、就会影响我们对推进长兴厂区现代物业管理的信心。
推进长兴厂区现代物业管理工作，目前面临的或者说主要缺失的是：对实施长兴厂区现代物业管理的总体设计，有序的推进计划。鉴此，在解决思想认识与畏难情绪后，就如何进行总体设计和编制推进计划，建议采取如下步骤：
1、按管理思想现代化要求，梳理并在首先确立长兴厂区管理的战略定位、管理定位基础上，逐步完善体现“以人为本“的顾客价值导向理念、经济效益观念、竞争观念、人才观念、信息观念等。上述工作要求应具体体现在课题研究推进计划书、厂区模块年度工作方针、分阶段实施计划、工作标准与考核要求中。
2、按管理方法现代化要求，结合公司推进“三不一消除”与“3DS”活动，研究、制订并实施ISO-9001、ISO14000、OHSMS、5S活动现场管理、方针目标管理、成本管理等现代管理方法。
3、按管理手段现代化要求，进一步制订并实施应用现代技术、现代装备的分阶段实施计划。
4、按管理人员现代化要求，进一步制订并实施推进厂区物业从业人员的培训与素质提高，优化人才结构的分阶段实施计划。

三、推进长兴厂区现代物业管理进程中要密切关注、并努力实践相应现代管理技术应用。

      江南长兴各企业在实施现代造船模式进程中，特别注重并推进现代管理技术的应用。如：ISO9001-2000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSMS职业安全卫生管理体系、5S活动现场管理等现代管理技术。而我们提出的“建树、实践与世界一流的造船基地相匹配的物业管理模式”目标中的“匹配”含义，在管理方法现代化层面，首先可以理解为应结合长兴厂区物业管理实际，同步应用相应的管理技术。
同步应用相应的管理技术的意义在于：
1、江南长兴各企业将会知晓或认可：作为现代造船企业后勤保障模块中物业服务与会务支持环节的管理思路与管理方法是符合其对服务方的管理水准确认的要求。
2、在谋求管理上的支持与沟通时，有了共同层面的语言。
3、有利于加速长兴物业管理应用现代管理技术的进程，一定程度上体现我公司有现代管理气息的形象。
如何同步应用相应的管理技术，我建议：
1、各生产线物业服务中心尽快导入并实施ISO9001-2000质量管理体系，通过公司内审试点认证。
2、学习并熟悉ISO14000环境管理体系的要点，根据江南长兴企业实施ISO14000环境管理体系工作的要求，在提供物业服务过程中进行有意识或强制性的环保行为的宣传与实施。如：建立物业服务作业场所的环境标准、物业作业噪音环境因素的控制、公共部位、厕所及绿地消杀环境因素的控制等。此外，积极建议摆放分类的垃圾筒、更新可调节水量的座便器、节能节电降耗措施等。
3、学习并熟悉OHSMS职业安全卫生管理体系的要点，根据江南长兴企业实施OHSMS工作的要求，根据物业作业的实际情况确定适当的安全生产管理制度和标准，探索简易可行的危害辩识、危险评价程序及编制危险控制计划。
4、学习并熟悉5S活动现场管理的要点，根据江南长兴企业实施5S活动现场管理工作的要求，结合公司推进“三不一消除”活动，探索推进物业作业场所的5S活动现场管理。（5S：整理seiri、整顿seiton、清扫seiso、清洁 seiketsu  素养shitsuke）物业作业场所开展5S主要程序：
整理：将工作场所的物品进行收拾整理（要诀：不用的东西丢弃、不太常用的东西放在较远的地方、偶尔使用的东西安排专人保管等）；
整顿：明确整理后需要的东西的摆放区域和形式，即定置定位；
清扫：清扫一切污垢，创造一个明亮整洁的工作环境；
清洁：维持整理、整顿、清扫后的成果，即维护和保持；
素养：提高人的素质，养成严格执行各种规章制度、工作程序、作业标准的良好习惯和作风，是5S活动的核心。
      强调同步应用相应的管理技术，不是我们在搞花架子，不是为了取悦于江南长兴，而是表明我们有实施现代管理技术的能力，是我们按管理方法现代化的要求、努力提高物业管理水平，是我们努力兑现提供与现代造船企业相匹配的管理方法的承诺，是我们推进江南长兴现代物业管理自身发展的需要。
      综上所述，我将推进江南长兴厂区现代物业管理的观点简要归纳为：提高认识、增强自信、搞好总体设计、落实措施计划、从应用相应的管理技术入手，务实推进。